top of page

İptal & İade Koşulları

1. Genel Koşullar
1.1. esa müzik web sitesine üye olup hizmetlerimizi kullanmaya başladığınızda, web sitemizde yer alan tüm Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, KVK Aydınlatma Metni ve İptal ve İade Koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.
1.2. esa müzik, dijital içerikler, reklam ve tanıtım hizmetleri ile sanatçılara yönelik dijital planlar sunar. Sunduğumuz tüm dijital hizmetler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine (RG:27.11.2014/29188) göre düzenlenmiştir.
1.3. Fiziksel ürün satışı yapılmadığı için teslimat, kargolama, ürünün geri gönderimi veya kusurlu ürün iadesi gibi işlemler hizmet kapsamımıza dahil değildir. 2. Dijital Hizmet Satın Alımı ve Ödeme Koşulları
2.1. Satın alma sürecinde ödeme işlemleri, kredi kartı, banka kartı veya diğer dijital ödeme yöntemleriyle tamamlanır. Ödeme alındıktan sonra, satın alınan dijital hizmete erişim veya hizmetin ifası sağlanır.
2.2. Dijital hizmet bedeli ödendiğinde, hizmetin ifası için gerekli olan Sanatçı Kayıt Planı, Reklam Yayını veya Tanıtım Hizmeti gibi tüm hizmetler hizmetin kapsamı ve süresi dahilinde kullanıma açılır.
2.3. Satın alınan dijital hizmetin ifasına ödeme yapılmasıyla birlikte başlanır. Bu nedenle, hizmet sağlandıktan veya dijital içeriğe erişim sağlandıktan sonra iade yapılmamaktadır. 3. Hizmetin İptali
3.1. Hizmetin Kullanıcı Talebi Üzerine İptali: Kullanıcı, hizmet süresi sona ermeden iptal talebinde bulunabilir. Ancak bu durumda, dijital hizmetten yararlanıldığı için, iptal sonrasında kalan kullanım süresine bakılmaksızın ücret iadesi yapılmaz.

3.2. Şirket Tarafından İptal: Şirketimiz, Kullanıcı’nın sözleşme ve politikalara aykırı kullanımını tespit ettiğinde, kullanıcıya bildirimde bulunarak hizmeti sonlandırabilir. Bu tür durumlarda iade yapılmaz.

3.3. Mücbir Sebeplerle İptal: Kullanıcıdan veya şirketten kaynaklanmayan mücbir sebepler (sistemsel arızalar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan aksaklıklar vb.) nedeniyle hizmet sağlanamazsa, hizmet süresi tamamlanıncaya dek iyileştirme çalışmaları yapılır. Çalışmalar sonuçsuz kalırsa, kullanıcı talebi üzerine yalnızca o döneme ait hizmet bedelinin iadesi yapılabilir. 4. İade Koşulları
4.1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar: Kullanıcı, satın aldığı dijital hizmete ödeme yaparak erişim sağladıktan veya hizmet ifasına başlandıktan sonra, cayma hakkı kullanılamaz. Tüketici, hizmet veya içerikten faydalanmaya başladıktan sonra, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine uygun olarak, cayma hakkı iadesi talep edilemez.

4.2. Ödemenin İadesi Gereken Durumlar: İlgili mevzuat çerçevesinde şirketin ifa edemeyeceği bir durumda, ödeme iadesi yapılması zorunlu ise, bu iade 10 iş günü içerisinde kullanıcının ödeme yaptığı yönteme uygun olarak yapılır.

4.3. Abonelik ve Süreli Planlarda İade: Kullanıcı, bir abonelik satın aldığında, plan süresince tüm hizmetlere erişim hakkına sahip olur. Abonelik süresi sona ermeden iptal edilirse, kalan süreye ilişkin ücret iadesi yapılmaz.

4.4. Yıllık veya Aylık Ödeme Seçeneklerinde İade: Kullanıcılar, yıllık veya aylık ödeme seçeneklerinden birini seçerek hizmet satın aldıklarında, hizmet bedelinin ödendiği süre boyunca ifa sağlanır. Kısmi iade yapılmaz. 5. Ödeme İşlemleri ve Güvenlik
5.1. Web sitemiz üzerinden yapılan tüm ödemeler, güvenilir ödeme altyapıları kullanılarak gerçekleştirilir. Kredi kartı, banka kartı ve diğer ödeme yöntemleri ile yapılan ödemelerde, ödeme işleminde yaşanan sorunlarda kullanıcı, ödeme sağlayıcı ile iletişime geçebilir.

5.2. Kullanıcının hizmet satın alırken kullandığı ödeme bilgilerinin güvenliği, ödeme sağlayıcı ve ilgili bankanın koruma altyapıları ile sağlanır. esa müzik, ödeme bilgilerinizin güvenliğini sağlar, ancak yetkisiz kullanımlarda oluşan zararlardan sorumluluk kabul etmez.

5.3. Satın alma işlemi sırasında ortaya çıkabilecek herhangi bir güvenlik riski, ödemeyi gerçekleştiren kullanıcının bağlı olduğu banka veya ödeme sağlayıcı tarafından çözüme kavuşturulacaktır. 6. Hizmetin Kullanımı ve Kısıtlamalar
6.1. Kullanıcı, dijital içerik ve hizmetlerden yalnızca kişisel veya profesyonel kullanım kapsamında yararlanabilir. Hizmetlerimizi ticari veya üçüncü taraflara devredilebilir amaçlarla kullanmak yasaktır.

6.2. Kullanıcı, hizmete erişim sağladıktan sonra dijital içerikleri kopyalama, dağıtma veya çoğaltma gibi işlemleri yapamaz. Aksi durumda, bu kullanım ihlali, telif hakları kanunları kapsamında değerlendirilir ve yasal işlem yapılabilir.

6.3. Uygunsuz Kullanım Durumunda İptal: esa müzik, kullanıcıların hizmeti suiistimal ettiğini veya şirketin belirlediği kurallara aykırı davrandığını tespit ederse, hizmeti sonlandırabilir. Bu tür bir durumda ücret iadesi yapılmaz. 7. Teknik Destek ve Müşteri Hizmetleri
7.1. Kullanıcı, satın aldığı hizmet veya içerik ile ilgili herhangi bir teknik sorun yaşadığında, esa müzik destek ekibi ile iletişime geçebilir. Destek ekibi, hizmetin kullanımı sırasında yaşanan teknik aksaklıkların giderilmesi için gerekli yönlendirmeleri sağlar.

7.2. Teknik sorunlarda çözüm sağlanamazsa, kullanıcıya sunulan hizmetlerin kullanım süresi, sorun giderilene kadar dondurulabilir veya kullanıcı talebi doğrultusunda yeniden etkinleştirilir.

8. Yasal Haklar ve Sorumluluklar
8.1. esa müzik, dijital hizmetlerin işleyişi ve sunumu için tüm yasal düzenlemelere uygun şekilde faaliyet gösterir. Kullanıcıların verileri KVK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde korunur.

8.2. Kullanıcılar, dijital içerikler ve hizmetler kapsamında Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası kurallarına tabidir. İhlal durumunda yasal hakların kullanılması mümkündür.

9. İletişim Bilgileri
Hizmetlerimiz ile ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:

Şirket Adı: esa müzik
Telefon: +90 (551) 850 88 58
bottom of page